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Diagnóstico
Levantamiento de campo
Revisamos sus puntos de medición, distancias y condiciones electromagnéticas actuales. Entregamos un informe de viabilidad con alternativas de enlace.
Solicitar diagnósticoSeleccione el escenario de telemetría que desea evaluar y le mostraremos una configuración en vivo con nuestros gateways Edge Computing.
Déjenos sus datos y en 48 horas recibirá un análisis de cobertura y un presupuesto para su red de telemetría industrial. Sin llamadas comerciales, solo ingeniería.
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Diagnóstico
Revisamos sus puntos de medición, distancias y condiciones electromagnéticas actuales. Entregamos un informe de viabilidad con alternativas de enlace.
Solicitar diagnóstico🔒
Seguridad
Diseñamos la segmentación de red OT/IT, definimos protocolos TLS 1.3 y autenticación mutua para cada gateway. Usted recibe el esquema de seguridad antes de la instalación.
Ver esquema tipo⚙️
Puesta en marcha
Activamos los enrutadores blindados y radios de largo alcance sin necesidad de personal en sitio. Pruebas de latencia y rendimiento incluidas en el servicio.
Agendar activaciónOficina técnica y soporte para infraestructura de telemetría industrial.
Lun–Vie 08:00–18:00 · Sáb 09:00–13:00 (UTC-4)
Canales de contacto y acuerdos de nivel de servicio
Disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (UTC-4). Tiempo de respuesta máximo de 30 minutos para incidencias críticas en redes de telemetría activas.
Envía un correo a info@ourmsg.com con la descripción del nodo afectado. El SLA estándar es de 4 horas hábiles para tickets de nivel 2. Incluye seguimiento de incidencias con número de caso.
Clientes B2B con contrato activo pueden registrar incidencias directamente en el portal. El tiempo de respuesta para fallos de enrutamiento es de 2 horas en horario laboral. Incluye historial de cambios y parches aplicados.
Consulta la sección de preguntas frecuentes para resolver dudas sobre configuración de gateways, cifrado de datos y mantenimiento de enlaces inalámbricos. Actualizada cada ciclo de release.
Para intervenciones en equipos Edge Computing, se agenda una sesión remota con nuestro equipo de ingeniería. Disponible para clientes con plan de mantenimiento preventivo. Tiempo de respuesta de 8 horas hábiles.
Incluye revisión trimestral de logs de seguridad, actualización de firmware y verificación de redundancia de enlaces. Se entrega informe técnico con recomendaciones. SLA de 48 horas para informes.